Schluss mit Raten, was Ihre Kunden wirklich bewegt.
Kein weiteres Marketing-Buch, sondern ein Perspektivwechsel auf 176 Seiten, geschrieben von einem, der seit 30 Jahren nichts anderes macht, als Kunden zuzuhören.
Kleine Veränderungen, große Wirkung.
Disruption, fünf Mythen der Marktforschung, Customer Journey. Dazu Fallbeispiele und Methoden, die Sie am nächsten Arbeitstag ausprobieren können.
Nach der Lektüre können Sie:
- die Perspektive wechseln und Angebote konsequent aus Kundensicht denken
- Kundenwünsche erkennen, bevor sie ausgesprochen werden
- Entscheidungen an echten Bedürfnissen ausrichten statt an Vermutungen
- Kundenbeziehungen aufbauen, die den ersten Kauf überdauern
Was Leser sagen.
„Ein praktischer Leitfaden, der auf unterhaltsame Weise zeigt, wie man die Welt aus der Sicht der Kunden betrachten kann. Setzen Sie die Kundenbrille auf: Die Reise zum Kunden geht los!"Robert B.
„Das Kapitel über Disruption hielt genau dieses eine Gold Nugget für mich bereit: sehr anschaulich beschrieben, es hat in meinem unternehmerischen Geist einen Tsunami ausgelöst."Louis G.
„Sehr verständlich und erfrischend geschrieben. Nicht zu theoretisch und mit umsetzbaren Praxistipps gespickt. Stichwort Kundenbrille! So habe ich diese nun immer dabei."Andreas E.
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Weil Herbert will, dass es gelesen wird. Wer das Buch kennt, weiß, worüber er auf der Bühne spricht. Es ist sein bestes Argument. Wer lieber klassisch kauft: bei Amazon bestellen.
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Geschrieben von einem, der die Antworten kennt.
Herbert Höckel gründete 2004 das Marktforschungsinstitut moweb und hat seitdem Kunden in über 60 Ländern befragt. »Denken Sie wie Ihre Kunden« ist sein zweites Buch. Das dritte, »Through Your Customer's Eyes«, erschien auf Englisch mit einem Vorwort von Simon Chadwick.
