Erfolg beginnt mit der richtigen Frage.
»Customer Centricity« sagt sich leicht. Herbert Höckel fragt seit 1994 nach, inzwischen bei über 2,75 Millionen Kunden. Was die geantwortet haben, erzählt er auf Ihrer Bühne.
Viele haben eine Meinung über ihre Kunden. Er hat deren Antworten.
Sie planen ein Event zum Thema Kundenorientierung. Oder bei Ihnen fällt „der Kunde im Mittelpunkt" seit Monaten in jedem Meeting, und es passiert: nichts.
Herbert Höckel sitzt seit 30 Jahren auf der anderen Seite des Tisches. Er fragt Kunden, was sie wirklich denken. Für Vodafone, Edeka, Mercedes-Benz. Auf der Bühne wird daraus kein Motivationstheater, sondern ein Perspektivwechsel, den man am Montag noch im Kopf hat.
Was Zuhörer sagen.
„Gestern konnte ich bei unserem Event einen Vortrag erleben. Sehr informativ und spannend: inwiefern ich was und vor allem wie umsetzen kann im täglichen Umgang mit meinen Kunden."Britt — Vortragsgast
„Er war bei uns als Speaker auf einer Firmenveranstaltung und hat uns gute Ansätze nähergebracht, wie man sich auf die Kunden zentrieren sollte. Seine Beispiele waren lebendig und nachvollziehbar."Casper — Firmenveranstaltung
„Herbert Höckel überzeugt mit Charme und auf eine authentische, pragmatische Art. Ich profitierte vor allem von seinen scharfen Impulsen und perspektivverändernden Denkanstößen."Lotta R.
5 Sterne bei 25 Bewertungen.Alle Bewertungen auf ProvenExpert ansehen.
Drei Fragen, drei Vorträge.
Jede Keynote beginnt mit der Frage, die im Raum steht. Und die keiner laut stellt.
Denken Sie wie Ihre Kunden?
Customer Centricity Mindset: wie aus dem Schlagwort eine Haltung wird. Die meisten Unternehmen denken beim ersten ehrlichen Kundenfeedback um.
Zum Vortrag →Was wollen Kunden wirklich?
Zuhören, beobachten, testen: was Kunden heute erwarten. Und welche Marketing-Mythen Sie getrost beerdigen dürfen.
Zum Vortrag →Wie entscheiden Kunden morgen?
Zukunftstrends im Kundenverhalten: was die Forschung über die nächsten Jahre verrät. KI inklusive, Glaskugel nicht.
Zum Vortrag →
Vom Callcenter zur Kundenbrille.
1994 saß Herbert Höckel in einem Düsseldorfer Callcenter und stellte Fragen am Telefon. Am 19. Januar 2004 gründete er moweb. Im Esszimmer seiner Mutter, zu dritt. Heute: rund 40 Leute, Studien in über 60 Ländern, seit 2025 ein Sitz im ESOMAR Council.
Und die grünen Brillen im Bild? Kein Gag. Sein Publikum setzt die Kundenbrille auf. Wörtlich.
Das Buch schenkt er Ihnen. Sie zahlen nur den Versand.
176 Seiten, 30 Jahre Marktforschung: »Denken Sie wie Ihre Kunden« ist für alle, die aufhören wollen zu raten. Sein drittes Buch »Through Your Customer's Eyes« gibt es auf Englisch. Im Shop stehen beide.
Ihr Event. Seine Frage an Ihr Publikum.
Termin, Anlass, Publikum. Mehr braucht es für den Anfang nicht. Herbert meldet sich persönlich.