Seit 1994 stellt er Fragen. Beruflich.
Marktforscher, Unternehmer, dreifacher Buchautor. Auf der Bühne: Übersetzer zwischen Unternehmen und ihren Kunden.
Angefangen hat alles mit einem Telefonhörer.
1994, ein Callcenter in Düsseldorf: Herbert Höckel befragt Menschen am Telefon, für AMR Advanced Market Research. Er bleibt zehn Jahre, wird Research Director. Und merkt früher als die meisten, dass die Marktforschung ins Internet umzieht.
Am 19. Januar 2004 gründete er mit seinem Partner Ryan Gibson die moweb research GmbH. Im Esszimmer seiner Mutter, zu dritt. Daraus wurde eines der ersten deutschen Institute für digitale Marktforschung. Heute: rund 40 Mitarbeiter, eigene Panels mit über drei Millionen Teilnehmern, Studien in mehr als 60 Ländern und 30 Sprachen. Für Edeka, Bayer, Vodafone, Mercedes-Benz.
Von 2022 bis 2026 führte er zusätzlich AMR, ausgerechnet das Institut, in dessen Callcenter er angefangen hatte. Seit 2025 sitzt er im ESOMAR Council, dem internationalen Gremium der Branche.
Der Weg in Kürze.
„Ich möchte Unternehmen und ihren Mitarbeitenden die Angst davor nehmen, Fragen zu stellen. Und zwar dort, wo die wichtigen Antworten auf sie warten: bei ihren Kunden."Herbert Höckel
Drei Bücher, eine Haltung.
Customer Centricity Mindset
Kunden wirklich verstehen, Disruption erfolgreich meistern. Haufe, 2021, mit einem Vorwort von Kai Schmidhuber.
Denken Sie wie Ihre Kunden
Um sie zu verstehen und zu begeistern. Hardcover, 176 Seiten, 2024. Hier kostenlos bestellen (Sie zahlen nur den Versand).
Through Your Customer's Eyes
Discover what truly matters to you and your customers. Englisch, 2025. Vorwort von Simon Chadwick, besprochen im ESOMAR-Magazin Research World.
Wo man ihm noch begegnet.
- Kolumne „Herberts Welt" auf marktforschung.de
- Mitinitiator von #WeLoveResearch, dem Branchen-Networking-Event in Düsseldorf
- ESOMAR Council Member 2025–2028
- Im Radio und in der Presse, von Bayern 3 bis FAZ
Steckbrief für Veranstalter
Bio, Vortragsthemen, Foto und Kontakt auf einer Seite, für Programmheft, Presse und Buchung.
Druckfähige Pressefotos gibt es auf Anfrage: info@herberthoeckel.com