Die Bühne ist die Kür. Die Forschung ist die Pflicht.
Was Herbert Höckel auf der Bühne erzählt, kommt aus echten Studien. Sein Institut moweb befragt seit 2004 Kunden: digital, international, mit eigenen Panels statt zugekaufter Adressen.
Zahlen allein beantworten keine Fragen.
Viele Unternehmen haben Daten im Überfluss und verstehen ihre Kunden trotzdem nicht. Meist aus drei Gründen:
Messen ist nicht verstehen.
Standardumfragen liefern Durchschnittswerte, keine Einsichten. Emotionen, Beweggründe und unausgesprochene Bedürfnisse bleiben unsichtbar.
Der Blick geht zurück statt nach vorn.
Die meisten Analysen erklären vergangenes Verhalten und helfen kaum vorherzusehen, wie Kunden morgen entscheiden.
Quanti hier, Quali dort.
Quantitative und qualitative Daten werden isoliert betrachtet. Echtes Kundenverständnis entsteht erst, wenn beides zusammenkommt.
moweb research, Düsseldorf.
moweb heißt: eigene Panels mit über drei Millionen verifizierten Teilnehmern, Full-Service von der Fragestellung bis zur Auswertung. Quantitativ und qualitativ, B2C und B2B.
Zu den Auftraggebern zählen Marken wie Edeka, Bayer, Zalando, Vodafone, Mercedes-Benz und McKinsey. moweb ist Mitglied bei ESOMAR, BVM, DGOF und ADM.
Studie geplant? Oder erstmal ein Impuls fürs Team?
Für Forschungsprojekte geht es zu moweb. Für Vorträge und Workshops direkt zu Herbert.